Política de Reservas

A Pousada do Sol visa, através desta política de reservas, explicitar, da melhor forma, como seus clientes poderão solicitar e, também, cancelar suas reservas, quando for o caso.

Reservas

Para realizar a reserva, o cliente poderá utilizar os seguintes meios de comunicação:

  1. Via telefone, (62) 3371-1717 ou (62) 98591-2864;
  2. Via e-mail contato@pousadadosol.net.br ;
  3. Via site, na opção Reservas;
  4. Via site, na opção Contato.

Para todos os meios de comunicação, acima informados, solicitamos que o pedido de reserva seja efetuado com, no mínimo, três dias úteis de antecedência.
Após confirmada a disponibilidade de vaga para a data pretendida, o hóspede ou o responsável pela excursão/caravana deverá realizar depósito bancário equivalente a 50% do valor da hospedagem pretendida. Por exemplo: 3 diárias no valor de R$ 100,00 cada, totalizariam o valor de R$ 300,00, ou seja, neste caso, para efetivação da reserva, o hóspede deverá efetuar o depósito de R$ 150,00 o que corresponde a 50% do valor da hospedagem pretendida.

Observação: A reserva somente será efetivada após a compensação bancária do valor depositado, a ser confirmada pelo departamento financeiro da Pousada do Sol.

Cancelamentos

Para os casos de cancelamento da reserva, deverão ser observados os seguintes itens:

  1. Casos de desistência/arrependimento (hóspede): o setor de reservas da Pousada do Sol deverá ser informado, com antecedência mínima de 03 dias úteis, para que o cliente tenha reembolso integral do valor previamente depositado;
  2. Casos de desistência/arrependimento (excursão/caravana): o setor de reservas da Pousada do Sol deverá ser informado, com antecedência mínima de 07 dias úteis, para que tenha reembolso integral do valor previamente depositado;
  3. Casos de força maior como doença ou algo que impossibilite a viagem do hóspede: o setor de reservas da Pousada do Sol deverá ser informado, com antecedência mínima de 02 dias úteis, para que tenha reembolso integral do valor previamente depositado;
  4. Casos de desistência/arrependimento após realizado o check-in: não será devolvido o valor da reserva, tendo em vista que o apartamento foi reservado exclusivamente para o cliente;
  5. Casos de “No Show”, ou seja, o hóspede não avisa e deixa de comparecer no dia da sua reserva: não será devolvido o valor da reserva, tendo em vista que o apartamento foi reservado exclusivamente para o cliente;
  6. Casos de pacotes turísticos para épocas de festividades na cidade (Ex: Carnaval, Semana Santa, FICA e outros): o setor de reservas da Pousada do Sol deverá ser informado, com antecedência mínima de 07 dias úteis, para que tenha reembolso integral do valor previamente depositado.

Para os casos supramencionados que tenham prazo para cancelamento, se ocorrer de excedê-los, o reembolso não será realizado.
O cliente poderá optar por aproveitar, em estadia futura, crédito não utilizado, devendo, para isso, ser considerado o valor da diária vigente à época. Caso ocorra reajuste do tarifário ou a nova estadia ocorra em época de tarifas diferenciadas, será considerado o valor atual da tabela vigente. Não obstante, vale lembrar que esta opção se aplica somente para os casos em que o hóspede avisar o setor de reservas da Pousada do Sol, com antecedência mínima prevista, conforme prazos e condições especificadas nesta política de reservas.

Crianças e Adolescentes

Para Crianças e Adolescentes (até 18 anos) agimos de acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, conforme abaixo:

ART. 82, ECA. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.

ART. 83, ECA. Nenhuma criança poderá viajar para fora da comarca onde reside, desacompanhada dos pais ou responsável, sem expressa autorização judicial.

Crianças de 0(zero) a 6(seis) anos completos, sendo uma criança, nessa faixa etária, por quarto, não pagam hospedagem. Caso haja duas crianças, de 0(zero) a 6(seis) anos completos, no mesmo quarto, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 por criança adicional. Portanto, a partir de 07 anos, haverá cobrança de hospedagem.

Atenção: Independente da criança ou adolescente estar ou não acompanhada dos Pais, é imprescindível, no ato do Check-in, a apresentação do documento de identificação dotado de fé pública.