Regulamento Interno

1. Comportamento

É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na Pousada. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social, por parte de qualquer hóspede ou de seu convidado, a Pousada tomará as devidas providências, podendo rescindir, antecipadamente, o período de permanência do hóspede e, caso necessário, solicitar o apoio de força policial.

2. Visitas aos hóspedes

Não é permitido levar, para os apartamentos, pessoas que não estejam hospedadas na Pousada. Caso  ocorra tal situação, será cobrado, sob a responsabilidade do hóspede da Pousada, o valor correspondente a uma nova diária. Possuímos um lobby amplo, com sofás, TV, água e café para que os nossos hóspedes possam recepcionar seus visitantes. Este espaço é de uso coletivo, portanto, deve-se zelar pelos bons costumes de convivência.

3. Animais de estimação

Não são admitidos animais de nenhum porte (pequeno ou grande).

4. Armas ou Materiais Ilícitos

É proibido o porte de armas, de qualquer natureza, nas áreas comuns da Pousada, bem como de materiais ilícitos, cujo porte ou transporte sejam legalmente proibidos. A flexibilização para o porte de armas será concedida, excepcionalmente, nos casos legalmente permitidos, mediante aviso prévio e comprovação de permissão para o porte.

5. Sons e batucadas

Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas dependências da Pousada, bem como fazer cantorias ou batucadas. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos na varanda, no jardim ou no estacionamento, ou seja, lugares próximos aos quartos. É dever de todo hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na Pousada, devendo evitar a utilização de aparelhos sonoros em volume que incomode os demais hóspedes, sobretudo das 22h ás 10h.

6. Quebras e danos

Qualquer objeto que for danificado pelo hóspede será taxado por valor praticado no mercado mediante pesquisa, online, realizada pela Pousada.

7. Cigarro, Cachimbo, Charuto, Narguilé e afins

Todas as suítes da Pousada são para não-fumantes, sendo permitido fumar, entretanto, nas áreas externas. Os descartes deverão ocorrer somente nos cinzeiros disponíveis por toda a Pousada. A inobservância destas normas implicará em penalidade, com multa no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais), por cada infração cometida.

8. Incensos, difusores ou velas

Não é permitido o uso de incensos, difusores, velas ou qualquer outro tipo de desodorizante de ambiente.

9. Estacionamento

Nosso estacionamento não dispõe de vagas para todos os hóspedes e não possuímos manobrista. O estacionamento é do tipo engavetamento, ou seja, os carros são estacionados uns atrás dos outros. Contamos com a compreensão e a colaboração do proprietário do veículo estacionado para manobrá-lo, a qualquer momento, caso necessário à movimentação dos veículos de outros hóspedes que, porventura, estejam obstruídos.

10. Café da manhã

A Pousada trabalha com sistema de buffet. O Hóspede serve o seu próprio café da manhã, conforme opções disponíveis no dia de sua estadia.

11. Cozinha

O uso da cozinha e de seus acessórios (fogão, geladeira, forno elétrico, forno micro-ondas, talheres, copos, etc) é restrito aos funcionários. Caso o hóspede necessite realizar algum procedimento na cozinha, deverá solicitar, previamente, aos funcionários da Pousada.

12. Forma de pagamento

O pagamento da hospedagem e das demais despesas que ocorrerem no período de permanência do hóspede, na Pousada, deve ser realizado somente através de cartão de débito e/ou dinheiro. Não possuímos máquina de cartão de crédito.

13. Horários:
  • Café da manhã: 07h às 09h – durante os dias de semana; aos sábados, domingos e feriados o horário é das 07h às 10h. Após esse horário, não será mais possível fazer a refeição. Por questões de segurança, não fornecemos café da manhã nos apartamentos. É proibido levar copos ou xícaras para o apartamento. Caso necessário, solicite-os na recepção.
  • Limpeza e arrumação dos apartamentos – os apartamentos são limpos e arrumados antes de sua ocupação. Após estarem ocupados, somente se solicitados pelo Hóspede.
  • Portão – por questões de segurança e privacidade o nosso portão (eletrônico) fica permanentemente fechado. O Hóspede receberá o controle remoto (no chaveiro do quarto) e terá autonomia para deixar e retornar à Pousada, devendo fechá-lo sempre que sair ou entrar. Em caso de perda do controle do portão, será cobrada uma taxa no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais).
  • Check-in e Check-out – O Check-in ocorre às 13h e o Check-out ocorre às 12h. Após esse horário, será cobrado o valor de R$ 50,00 (cinquenta reais) por hora excedida. Late check-out somente mediante consulta e disponibilidade.
14. Internet

A internet é cortesia e é disponibilizada na opção wi-fi, sendo que o sinal é restrito à área próxima à recepção. Possuímos um computador no lobby da Pousada para uso restrito de nossos hóspedes. A Pousada não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc).

15. Ar Condicionado

O ar-condicionado deverá ser utilizado somente com as janelas devidamente fechadas, devendo o hóspede desligá-lo ao deixar a suíte. A inobservância desta norma implicará em penalidade, com multa de R$ 10,00 (dez reais) por hora, devido o uso irregular.

16. Interrupção da Hospedagem

O hóspede já instalado na Pousada e que tiver contratado um pacote especial poderá interromper sua permanência a qualquer momento. Entretanto, os valores a pagar deverão ser quitados no ato da saída.

17. Lâmpadas (energia 220v), chuveiros, torneiras, duchas higiênicas, ventilador e ar condicionado

Ao deixar o apartamento, o hóspede deverá verificar se não deixou lâmpadas, ventiladores, ar condicionado, chuveiro, torneiras ou duchas higiênicas ligadas.

18. Móveis

Não é permitido arrastar móveis (cama, bancos, etc) e, tampouco, mudá-los de lugar. O mesmo vale para os aparelhos eletrônicos (TV e receptor de parabólica). Qualquer problema com os mesmos, favor procurar a recepção.

19. Papel Higiênico

Pedimos a colaboração para não jogar papel higiênico no vaso sanitário, bem como outros objetos.

20. Pétalas de rosas

Não é permitido decorar o quarto com pétalas de rosas, nem jogar sobre a cama. Elas deixam manchas irreversíveis nas toalhas e nas roupas de cama. A inobservância desta norma poderá implicar em multa, em conformidade com o valor cobrado pela lavanderia para a remoção da mancha ou mesmo o valor do item danificado, em caso de mancha permanente.

21. Roupa de cama e banho

Por razões ecológicas, nossa roupa de cama é trocada somente quando solicitado pelo hóspede. No entanto, caso o hóspede queira trocá-las com frequência maior do que a estipulada, mediante custo adicional de R$ 10,00 (dez reais) por item, deverá registrar a solicitação na recepção. As toalhas são trocas diariamente. Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, maquiagem, etc), será cobrada a despesa da lavanderia ou mesmo o valor do item danificado, em caso de perda total. Solicitamos colaboração em relação aos tapetes atoalhados, que devem ser usados somente para secar os pés, após o banho. Evite pisá-los calçados ou usá-lo como pano de limpeza. Em caso de necessidade, solicite-nos pano de chão.

22. Secagens de roupas pessoais

Não é permitido estender roupas molhadas na varanda da Pousada. Neste caso, solicite-nos que indicaremos o local adequado. A Pousada não se responsabilizará por roupas e objetos pessoais dos hóspedes que, porventura, precisarem ser estendidos em varais nas dependências da Pousada.

23. Trocador de fraldas

A Pousada possui trocador de fraldas para os hóspedes que estejam acompanhados de crianças de colo e também capa protetora para o colchão. Seu uso deverá ser solicitado na recepção, no período de estadia, devendo ser devolvido no momento do Check-out.

24. TV

Em respeito ao hóspede vizinho, pedimos atenção ao volume dos aparelhos de TV, especialmente das 22h às 10h.

25. Vinho no apartamento

O hóspede se responsabilizará por danos (manchas) nas roupas de cama, toalhas, sofás ou qualquer outro item da Pousada, causados por ele. Em caso de acidente, a despesa de lavanderia ou mesmo o valor do item danificado, em caso de mancha permanente, será cobrada do hóspede.

26. Rescisão de Reserva

A Pousada reserva-se o direito de cancelar antecipadamente a reserva do hóspede que desrespeitar gravemente alguma das normas deste Regulamento. Considera-se como falta grave: hóspede sob efeitos de álcool ou droga que provocar qualquer tipo de tumulto, bem como agredir fisicamente qualquer pessoa dentro dos limites da Pousada.

27. Achados e perdidos

Caso ocorra de o hóspede esquecer pertences na Pousada, iremos entrar em contato através dos telefones informados na Ficha de Hospedagem, que é preenchida no ato do Check-in, a fim de combinarmos a melhor maneira de realizar a devolução dos mesmos. As despesas com envio serão de responsabilidade exclusiva do hóspede, devendo efetuar o pagamento dos custos antecipadamente para que o processo de devolução possa ser realizado.